Algemene voorwaarden - Logistieke dienstverleners • ZENDEQ

Belangrijkste punten

Toepassing: Deze voorwaarden zijn van toepassing op Zendeq's website(s), app(s) en platformdiensten wereldwijd.
Bedrijfsmodel: Zendeq werkt op basis van een abonnement, pay-per-lead of succesfee. Vergoedingen worden bepaald op basis van het specifieke leadtype en je abonnementsstatus op het moment van de aanvraag.
Platform Facilitator: Zendeq verbindt Logistieke Dienstverleners met Verladers. Zendeq is geen partij bij overeenkomsten tussen aanbieders en verladers.
Onafhankelijke contractant: Je opereert onafhankelijk wanneer je diensten aanbiedt via Zendeq. Je bent verantwoordelijk voor je eigen dienstverlening, prijsstelling en naleving van de wet.

Over ons

Zendeq is een platform dat logistieke dienstverleners verbindt met verzenders die op zoek zijn naar opslag-, fulfillment- en 3PL-oplossingen. Via Zendeq kunnen logistieke dienstverleners:

Hun klantenbestand uitbreiden door in contact te komen met gekwalificeerde verzenders die onmiddellijke logistieke behoeften hebben
Gekwalificeerde leads ontvangen die passen bij hun servicemogelijkheden en geografische dekking
Laat hun capaciteiten zien door middel van gedetailleerde bedrijfsprofielen en serviceoverzichten
Activiteiten stroomlijnen door vragen en communicatie binnen het platform te beheren

Artikel 1. Definities

"Voorwaarden" betekent deze Algemene Voorwaarden, ook wel "Overeenkomst" genoemd.

"Account" betekent het bedrijf of de rechtspersoon waaronder een Gebruiker is geregistreerd en die houder is van de Overeenkomst met Zendeq.

"Gebruiker" betekent iedereen die een Account vertegenwoordigt en geregistreerd is met persoonlijke inloggegevens.

"Hoofdgebruiker" betekent een gebruiker met beheerdersrechten.

"Verzender" is een bedrijf dat opslag-, fulfillment-, 3PL- of logistieke diensten zoekt.

"Logistieke dienstverlener" of "LSP" betekent een bedrijf dat opslag-, fulfillment-, 3PL- of aanverwante logistieke diensten levert.

"Gebruikersovereenkomst" betekent elke overeenkomst die tot stand komt tussen een Logistieke Dienstverlener en een Verzender.

"Abonnement" betekent de periodieke vergoeding betaald door een Logistieke Dienstverlener voor toegang tot het Zendeq platform en haar functies.

"Premium-abonnement" betekent een betaald lidmaatschapsniveau dat de Logistieke Dienstverlener specifieke voordelen biedt, met inbegrip van maar niet beperkt tot: de vrijstelling van Leadkosten voor bepaalde leads, een lagere succesvergoeding en een verbeterde zichtbaarheid op het Platform.

"Lead" betekent contact- en projectinformatie van een Verzender die logistieke diensten zoekt, verstrekt aan een Logistieke Dienstverlener via het Zendeq platform.

"Lead Fee" betekent het vaste bedrag dat de Logistieke Dienstverlener betaalt aan Zendeq voor het ontvangen van een Lead.

"Zendeq Diensten" betekent al het gebruik van het Platform, Website(s) en Diensten, inclusief Software Diensten en Professionele Diensten.

"Inhoud" betekent alle materialen, informatie en gegevens die door de Gebruiker via het Platform worden verstrekt.

"Logistieke diensten" betekent alle diensten met betrekking tot opslag, fulfillment, 3PL, transport of supply chain management die worden geleverd door Logistieke dienstverleners.

"Vertrouwelijke informatie" betekent alle niet-openbare zakelijke, technische of financiële informatie die door de ene partij aan de andere wordt bekendgemaakt.

Artikel 2. Toepassingsgebied en overeenkomst

2.1. Deze Voorwaarden bepalen je gebruik van het Zendeq Platform en alle gerelateerde diensten.

2.2. Door Zendeq Services te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, waardoor een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Zendeq ontstaat.

2.3. Als u akkoord gaat namens een entiteit, verklaart u dat u bevoegd bent om die entiteit te binden.

2.4. Je moet ten minste 18 jaar oud zijn om Zendeq Services te gebruiken. Rechtspersonen moeten naar behoren zijn opgericht en geldig geregistreerd.

2.5. Zendeq kan deze Voorwaarden wijzigen met een redelijke kennisgeving. Voortdurend gebruik nadat wijzigingen van kracht zijn geworden geeft aan dat u deze aanvaardt.

Artikel 3. Abonnement en prijzen

3.1 Abonnementsmodel

Zendeq biedt abonnementen aan die toegang geven tot het platform. Abonnementen kunnen bestaan uit:

Toegang tot het Zendeq platform en zoekfunctionaliteit
Bedrijfsprofiel en serviceoverzicht
Hulpmiddelen voor leadbeheer
Analytics en rapportagefuncties

Abonnementskosten worden periodiek in rekening gebracht (maandelijks of jaarlijks), zoals gespecificeerd in uw abonnementsovereenkomst. Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij ze voor de verlengingsdatum worden opgezegd.

3.2 Pay-Per-Lead model

Naast of in plaats van een abonnement kunnen Logistieke dienstverleners leads kopen op basis van betaling per lead:

Er wordt een vaste Lead Fee in rekening gebracht per ontvangen Lead
Leadkosten worden gespecificeerd in uw overeenkomst of op het platform op het moment van aankoop
Betaling is verschuldigd na ontvangst van Lead informatie of na factuur
Er is geen garantie op conversie of succes voor de Lead die wordt aangeboden.

3.3 Model succesvergoeding

Zendeq kan, naar eigen goeddunken, Leads aanbieden onder een succes fee model in plaats van een Pay-Per-Lead model. Bij dit model wordt geen Lead Fee in rekening gebracht op het moment dat de Lead wordt verstrekt.

Standaard succesvergoeding: Voor Logistieke Dienstverleners die geen Premium Abonnement hebben op het moment dat een Lead wordt aangevraagd, geldt een succesfee van 3,5% van de netto-inkomsten die gedurende de eerste vijf (5) jaar van een Gebruikersovereenkomst worden gerealiseerd.
Gereduceerde succesfee (Premium): Logistieke dienstverleners met een actief Premium-abonnement op het moment dat een Lead wordt aangevraagd, komen in aanmerking voor een gereduceerde succesfee van 2,5% van de netto-inkomsten die gedurende de eerste vijf (5) jaar van een Gebruikerscontract worden gerealiseerd.
Definitie van netto inkomsten: "Netto-inkomsten" betekent het totale brutobedrag dat door de Logistieke Dienstverlener aan de Verzender wordt gefactureerd voor alle diensten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot opslag, behandeling, fulfillment en diensten met toegevoegde waarde) die voortvloeien uit de Lead, met uitsluiting van alleen de toepasselijke btw.
Duur: Succesvergoedingen zijn verschuldigd gedurende de eerste vijf (5) jaar na aanvang van de betreffende Gebruikersovereenkomst; daarna zijn geen succesvergoedingen meer verschuldigd aan Zendeq.
Rapportering en Audit: De Logistieke Dienstverlener moet elk kwartaal een schriftelijk verslag van de gerealiseerde netto-inkomsten bezorgen aan Zendeq. Zendeq behoudt zich het recht voor om deze cijfers eenmaal per kalenderjaar door een onafhankelijke accountant te laten controleren om de naleving ervan te verzekeren.
Niet-ontduiking: Indien een Logistieke Dienstverlener een Gebruikersovereenkomst of een zakelijke relatie aangaat met een Verzender binnen twaalf (12) maanden na het ontvangen van een Lead voor die Verzender via het Platform, is de toepasselijke Succes Fee verschuldigd aan Zendeq, ongeacht of het contract werd afgesloten op of buiten het Platform.

3.4 Bepaling van de toepasselijke vergoeding

Het prijsmodel (Pay-Per-Lead of Success Fee) en het specifieke percentage worden strikt bepaald op het moment dat de Lead wordt aangevraagd.

Abonnementsstatus: Een wijziging in de abonnementsstatus (bijv. upgraden naar Premium) nadat een Lead is aangevraagd, verandert niet met terugwerkende kracht het vergoedingspercentage voor die specifieke Lead.
Exclusiviteit van prijsmodellen: Voor elke individuele Lead is ofwel een Leadvergoeding ofwel een succesvergoeding van toepassing, maar nooit beide.

3.5 Betalingsvoorwaarden

Alle vergoedingen zijn verschuldigd binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen
Geaccepteerde betalingsmethoden: creditcard, bankoverschrijving of automatische incasso
Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld
Op te late betalingen kan een rente van 1% per maand worden berekend

3.6 Restituties

Abonnementsgelden worden niet gerestitueerd, behalve indien wettelijk verplicht
Leadkosten worden niet terugbetaald zodra Leadinformatie is geleverd
Zendeq kan, naar eigen goeddunken, credits geven voor Leads die niet voldoen aan de kwaliteitsnormen

3.7 Naleving van sancties

We handelen niet met en leveren geen diensten aan landen, bedrijven of personen die op de OFAC-lijst staan, of die op de lijst van de Nederlandse Nationale Sanctielijst Terrorisme (NLNST) staan.

Artikel 4. Platformgebruik en gebruikerscontracten

4.1 Rol van het platform

Zendeq biedt een platform voor het verbinden van Logistieke Dienstverleners met Verzenders. Zendeq levert niet rechtstreeks logistieke diensten en is geen partij bij Gebruikerscontracten.

4.2 Gebruikerscontracten

Wanneer een logistieke dienstverlener en een verzender een overeenkomst sluiten:

Het Gebruikerscontract is uitsluitend tussen die partijen
Zendeq heeft geen rol in het onderhandelen, afsluiten of afdwingen van Gebruikersovereenkomsten
Zendeq garandeert de prestaties van geen van beide partijen

4.3 Verantwoordelijkheden van de gebruiker

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor:

Zorgen voor kwalificatie om logistieke diensten te leveren
Onderhandelen, afsluiten en uitvoeren van Gebruikerscontracten
Betalingen van verzenders innen
Betalen van toepasselijke belastingen en heffingen
Het verstrekken van accurate informatie op het Platform
due diligence uitvoeren op andere Gebruikers voordat ze overeenkomsten aangaan

4.4 Geen goedkeuring

Zendeq onderschrijft, certificeert of garandeert geen enkele Gebruiker, hun diensten, prijzen of mogelijkheden. Recensies en beoordelingen op het platform worden verstrekt door andere Gebruikers en vertegenwoordigen niet de standpunten van Zendeq.

Artikel 5. Het platform gebruiken als logistieke dienstverlener

5.1. U kunt Lead informatie ontvangen via het Platform op basis van uw serviceprofiel, geografische dekking en andere overeenstemmingscriteria.

5.2. Als je een Lead ontvangt, ben je verantwoordelijk om contact op te nemen met de verzender en de mogelijkheid zelfstandig na te streven.

5.3. Een gebruikersovereenkomst wordt gesloten tussen u en de Verzender. U bent als enige verantwoordelijk voor het nakomen van de overeengekomen diensten.

5.4. U bent verantwoordelijk voor het rechtstreeks factureren van uw diensten aan Verzenders.

5.5. Zendeq is slechts een facilitator van het platform en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen of nalatigheden van een Gebruiker.

Artikel 6. Verplichtingen van de gebruiker

6.1 U stemt ermee in om:

Voldoen aan alle toepasselijke wetten, waaronder privacy, intellectueel eigendom, belasting en regelgevende vereisten
Zorg voor accurate informatie en houd deze up-to-date
De Services professioneel gebruiken
Vertrouwelijkheid van Lead-informatie handhaven
Loodinformatie niet delen met derden

6.2 U stemt ermee in om niet:

Valse, misleidende of onjuiste informatie verstrekken
Geautomatiseerde tools te gebruiken voor het scrapen of kopiëren van gegevens van het Platform
Beveiligingsfuncties uitschakelen of toegangscontroles omzeilen
Vertrouwelijke informatie bekendmaken
Intellectuele eigendomsrechten schenden
Schadelijke code of inhoud plaatsen
Het platform reverse-engineeren
De Diensten zonder toestemming doorverkopen of te gelde maken
Je voordoen als anderen of je organisatie verkeerd voorstellen
Gebruikers werven voor concurrerende platforms

Artikel 7. Vertrouwelijkheid en privacy

7.1. Je stemt ermee in geen Vertrouwelijke Informatie van andere Gebruikers of zakelijke en technische informatie van Zendeq openbaar te maken.

7.2. Leadinformatie is vertrouwelijk en mag alleen worden gebruikt om een zakelijke relatie met de betreffende Verzender op te bouwen.

7.3. Je mag de Lead informatie niet verkopen, verhuren of verspreiden of gebruiken voor andere doeleinden dan rechtstreeks contact opnemen met de Verzender over zijn logistieke behoeften.

7.4. U stemt ermee in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven bij het verwerken van persoonsgegevens via het Platform.

7.5. Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid op www.zendeq.com/legal.

Artikel 8. Inhoud en intellectueel eigendom

8.1 Uw inhoud

Je behoudt het eigendom van Content die je publiceert op het Platform. Je verleent Zendeq een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om je Content te gebruiken, kopiëren, wijzigen en distribueren voor de exploitatie van het Platform.

8.2 Intellectueel eigendom van Zendeq

De Zendeq Diensten, inclusief software, ontwerpen en technologie, zijn eigendom van Zendeq of haar licentiegevers. Je krijgt toegang tot de Diensten, geen licentie op de onderliggende software.

8.3 Feedback

Alle feedback of suggesties die je geeft, kunnen door Zendeq worden gebruikt zonder compensatie of toekenning.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en schadeloosstelling

9.1. Zendeq is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of bestraffende schade voortvloeiend uit het gebruik van de Diensten.

9.2. De totale aansprakelijkheid van Zendeq zal niet hoger zijn dan de vergoedingen die je hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.

9.3. Zendeq is niet aansprakelijk voor:

Handelingen of nalatigheden van andere Gebruikers
Kwaliteit of nauwkeurigheid van Lead-informatie
Succes of conversie van een Lead
Gebruikerscontracten of transacties tussen gebruikers

9.4. Je gaat ermee akkoord Zendeq te vrijwaren van claims die voortvloeien uit je gebruik van de Diensten, schending van deze Voorwaarden of schending van de rechten van derden.

Artikel 10. Termijn en beëindiging

10.1 Duur

Abonnementen lopen voor de aangegeven periode (maandelijks of jaarlijks) en worden automatisch verlengd tenzij ze worden opgezegd.

10.2 Beëindiging

Elke partij kan beëindigen:

Maandabonnementen: met schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen
Jaarabonnementen: aan het einde van de lopende termijn met een opzegtermijn van 30 dagen vóór verlenging
Onmiddellijk als de andere partij deze Voorwaarden wezenlijk schendt

10.3 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging:

Je verliest toegang tot het Platform
Openstaande vergoedingen blijven verschuldigd
Je moet betalen voor alle ontvangen maar nog niet betaalde Leads
Vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven ook na beëindiging bestaan

10.4 Account verwijderen

Na beëindiging en vereffening van openstaande betalingen, zal Zendeq uw Account deactiveren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het ophalen van gegevens voor beëindiging.

Artikel 11. Serviceniveau

Zendeq zal 99.5% systeembeschikbaarheid leveren, jaarlijks gemeten, exclusief:

Factoren buiten de redelijke controle van Zendeq
Problemen veroorzaakt door acties van gebruikers of derden
Gepland onderhoud (vooraf gecommuniceerd)

Artikel 12. Diensten van derden

Het Platform kan linken naar diensten van derden. Zendeq controleert of onderschrijft de inhoud van derden niet en is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit diensten van derden.

Artikel 13. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, pandemieën of overheidsacties. Als de overmacht langer dan 90 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst beëindigen.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1. Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

14.2. Geschillen worden beslecht door arbitrage volgens de regels van het Nederlands Arbitrage Instituut. De zetel is Amsterdam en de procedures worden gevoerd in de Engelse taal.

Artikel 15. Diverse

Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst en vervangen eerdere communicatie.

Scheidbaarheid: Ongeldige bepalingen worden beperkt of verwijderd terwijl de rest van kracht blijft.

Verklaring van afstand: Het niet afdwingen van een bepaling vormt geen verklaring van afstand.

Overdracht: Je mag deze Overeenkomst niet overdragen zonder toestemming van Zendeq. Zendeq kan vrij overdragen.

Kennisgevingen: Kennisgevingen moeten schriftelijk worden gedaan via e-mail of aangetekende post.

Relatie: Niets in deze Overeenkomst creëert een partnerschap, joint venture of agentschaprelatie.

Artikel 16. Contact

Vragen over deze Algemene voorwaarden:

E-mail: info@zendeq.com
Website: www.zendeq.com

Door gebruik te maken van het Zendeq platform, erken je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en dat je ermee akkoord gaat.

Algemene voorwaarden – Logistieke dienstverleners